«Столичные лжериэлторы обманули клиентов на 1,6 миллиона долларов», «Риэлторы возглавили рейтинг негодяев», «Лапша по-риэлторски», - такими вызывающими заголовками пестрят страницы газет и Интернет-изданий. Согласитесь, начитавшись этих ужастиков, нормальный человек ни за что не станет обращаться к представителю данной профессии, ведь журналисты без зазрения совести ставят специалистов по недвижимости на один уровень с мошенниками. Без исключений и доказательств. Без предоставления альтернативного мнения.

«Подайте на меня в суд!» - говорит автор одной из таких «обличающих» статей и добавляет, - «Да этих проходимцев надо постоянно выводить на чистую воду, чтобы не расслаблялись». О том, что в каждом материале, согласно кодексу журналистской этики, должно быть, как минимум, два взгляда на проблему, почему-то забывается. Еще бы, ведь стоит кому-нибудь «наехать» на журналиста, как тут же послышатся крики о смерти свободы слова. Спасение же репутации риэлторов, как оказалось, – дело рук лишь их самих.

Воевать с журналистами – дело гиблое, да и ненужное. Хотя обидно, добавляет он, что определённый негатив от такой «работы» СМИ автоматически переходит на всех операторов рынка, а ведь имидж и репутация нарабатываются годами.

Если внимательно почитать статьи такого плана, приходишь к выводу, что они могут быть либо заказными, либо выражать негативное впечатление от встреч журналиста (или его знакомых) с недобросовестными риэлторами. Приведем самые «популярные» обвинения, звучащие в адрес специалистов по недвижимости.

«Они не несут никакой ответственности. Лучше не полагаться на их совесть, и все, что они рассказывают, проверять у юриста…Некоторые из риэлторов рассказывали такие сказки, что могли бы посоперничать с самой Шахерезадой…»

Сказки? Да, рассказываем, но только исключительно по желанию клиента. Человеку грамотному и мотивированному выслушивать страшилки нет времени и возможности. Тем же, кто привык довольствоваться ролью страуса с упакованной в песок головой, не в силах принять реальность,  остается утешать себя мыслью, что кому-то приходится еще хуже чем им самим.

К этому добавим, что сегодня прослеживается тенденция, когда люди добровольно прибегают к услугам «черных маклеров», которые занижают цены на услуги. Не все они мошенники, но, идя с ними на контакт, нужно помнить, что тут возможность удачной сделки – 50 на 50. У клиента всегда есть выбор, и если он не все продумал, то винить должен и себя тоже. К тому же, если говорить начистоту, вопрос стоит ставить не только о том, как защитить потребителей, но и наоборот. Права риэлторов нигде не прописаны, а их клиентов защищает, как минимум, Закон «О защите прав потребителей». Да и в Интернете, к примеру, есть уйма сайтов, готовых поведать о том, как «кинуть» риэлтора.

Если хотите гарантий – страхуйте сделку, хотите сэкономить – пеняйте на себя, говорят специалисты по недвижимости. Они также советуют обращаться к фирмам, которые имеют длительный и успешный опыт работы на рынке, либо по рекомендациям знакомых. В основном же залог «честной игры» профессионала – соблюдение правил и стандартов. Впрочем, это лишь подобие «самоконтроля», а не стопроцентная гарантия. Даже в фирмах, имеющих высоких статус, могут попасться непрофессионалы или нечистые на руку сотрудники…

Не отстает в ругании риэлторов и зарубежная пресса. Британский журнал «Management Today» опубликовал список самых незаслуженно высокооплачиваемых профессий. Первую строчку «хит-парада» уже много лет занимают агенты по недвижимости.

«Об их шикарных костюмах и дорогих машинах уже давно ходят анекдоты, а народная нелюбовь давно уже стала привычной. Именно они больше других завышают почасовые ставки, выполняя при этом меньше всего работы».

Это миф, что риэлторы ничего не делают и зарабатывают за это кучу денег. Чтобы знать, любишь ли ты красный перец – нужно его попробовать. В нашем случае, говорят риэлторы, достаточно денек поработать специалистом по недвижимости. Хотя, если речь идет об обычном посреднике, то эта цитата справедлива – они ведь лишь сводят покупателя с продавцом и только за это требуют свою комиссию. Настоящий же риэлтор оказывает широкий спектр услуг – долгие месяцы ведет клиента, решая все сопутствующие вопросы. Специалисты по недвижимости получают адекватную оплату своей работы во всем мире – и лишь у нас (ну ладно, и у британцев) их почему-то считают обыкновенными мошенниками.

Сегодня все меньше сделок с недвижимостью проходит без участия риэлтора. В то же время если, к примеру, политиков бранят в зависимости от политсимпатий, то риэлторам достается без разбору. «Бойтесь специалистов по недвижимости – они спят и видят, как бы вас обмануть!» - таков приблизительный смысл сообщений СМИ. Очень похоже на разговоры бабушек на лавочках. С такими темпами риэлторы скоро заменят «бабая» и Бабу Ягу в детских сказках, и перед сном родители будут читать что-то типа «Не ложись на бочок, а то придет злой риэлтор и сбросит тебя с кровати».

Однако, сказки сказками, а пока что и мошенников, и добросовестных профессионалов пинает каждый, кому не лень… Хотя, в то же время, большинство граждан прекрасно понимают, что без профессиональной помощи сориентироваться среди многочисленных предложений, хитросплетений законодательства и бюрократических преград простому человеку довольно сложно.

P.S. Потенциальным клиентам надо понимать, что агентство недвижимости это не общественный благотворительный фонд для помощи малоимущим слоям населения, с бесплатной раздачей супа бомжам на площади трех вокзалов, а организация занимающаяся бизнесом с целью получения прибыли. Риэлтор будет для Вас надежным помощником и проводником на рынке недвижимости только при том условии что работа с Вами ему выгодна. Не надо только путать понятия «честно» и «выгодно». Если эти понятия несовместимы – сотрудничество продлится недолго и оставит не самые приятные воспоминания. Большинство клиентов считает что честная комиссия риэлтора сильно завышена, отсюда рождается непонимание и дальнейший обман, приводящий в лучшем случае к недоразумению, а в худшем к открытому конфликту. Мы не хотим никого обманывать, мы хотим работать честно и открыто. Если же уверенны что наши услуги не должны оплачиваться достойно – до свидания, обращайтесь к обманщикам.

Статья подготовлена по материалам журнала  Мир Недвижимости.