Риэлторы… Иногда у людей складывается впечатление, что риэлтором может стать любой желающий, без опыта и образования, и при этом почти «ни за что» получать вполне приличную даже по московским меркам зарплату.
Надо сказать, это довольно расхожее мнение о риэлторах. В России вообще не любят посредников, а особенно тех, кому приходится платить за самое дорогое – крышу над головой. Отношение к риэлторам в нашем обществе сравнимо разве что с отношением к страховым агентам: ничего не делают, только «стригут деньги» с несчастных людей… Что же на самом деле за работа у риэлтора? Прежде всего, это торговля, со всеми вытекающими последствиями. Риэлтор должен убедить человека довериться ему, остановить выбор на нем (или на объекте, который он продает) и - в конечно итоге - заплатить деньги. Постоянное общение с людьми, далеко не всегда приятными – основная составляющая его работы.
При этом надо понимать, что люди обращаются к риэлтору зачастую не от хорошей жизни. Так, продажа квартиры часто связана с каким-то несчастьем в жизни человека: развод, банкротство, большие долги. Тут нужна особая деликатность и железные нервы: иногда тебя воспринимают как врага. Да и покупатель, отдающий последние сбережения, или арендатор, лишившийся крова и вынужденный срочно искать жилье, часто настроены против агента, «покушающегося» на их кровные. В конце концов, любить профессию, не слишком уважаемую большей частью общества, – уже на это требуется мужество. Кому же приятно когда тебя считают барыгой «без чести и совести»?

Однако настоящие профи не сгибаются под ветром обстоятельств и не обращают внимание на ярлыки. Они просто добротно и спокойно делают свое дело. Но даже у профессиональных участников рынка, бывает, опускаются руки. Причина кроется в досадных помехах на пути реализации сделки. Фактически есть определенные категории лиц, которых смело можно отнести к понятию «враг риэлтора». Кто же эти люди?

К наименее проблемным категориям можно смело отнести всякого рода чиновничью рать: паспортисток, сотрудников органов опеки, бухгалтеров, налоговых инспекторов и т.п. И дело даже не в том что каждый приказной крючок мнит себя центром мироздания и готов выдать необходимую справку только за определенную мзду. Проблема кроется в дефектах самой системы. Скажем, для сделки необходимо получить поэтажный план и экспликацию БТИ, в реальной жизни изготовление такой бумажки занимает ровно 5 минут и меньше (благо на сегодняшний день почти все «кальки» перенесены в компьютерные файлы путем простейшего сканирования). Однако на практике получить требуемые документы в течение дня почти нереально. Приходится отстоять пару часов в очереди и уже у заветного окошка услышать фразу – «к вам на дом должен выйти техник для обследования на наличие перепланировки»… А у техников, между прочим, запись на 2 месяца вперед. Проблемы такого рода Риэлторы привыкли решать, нанимая посредников, тех людей, которые имеют прочные связи во всех БТИ столицы. Естественно, уплачивая им не малое вознаграждение. По схожему сценарию происходит общение и в паспортном столе, при процедуре прописки-выписки. Если проводить данную операцию в соответствии с нормами закона, то процесс выписки может занять от 2-х месяцев до полугода. А путем несложных переговоров (с вкладыванием некоторой суммы в паспорт) можно сократить его до 2-3х дней. И дело даже не в количестве денег, предлагаемых паспортистке за «закрывание глаз», а в самом процессе, умении договариваться. Обычно после общения с чиновниками остается стойкое убеждение то в нашей стране их задачей является постоянное «поднимание шлагбаумов».

Ко второй категории лиц, мешающих плодотворной работе, можно смело отнести «юристов». Почему в кавычках? Да потому что фраза «дайте мне все документы, я покажу их своему юристу» у опытного риэлтора не вызывает ничего кроме раздражения. Как правило, клиенты стремясь перестраховаться и сэкономить (это основное) просят знакомых юристов общего профиля просмотреть документы на квартиру. Юристы общего профиля тем и отличаются от коллег, практикующих в жилищной сфере, что абсолютно не понимая предмета, пытаются «надувать щеки» и делать вид что отрабатывают гонорар, но кроме этого больше ничего не могут. Типичные вопросы таких горе-специалистов:
- А где печать? Без печати это не документ!!! (это при виде расширенной выписки из ЕГРП, бедняга и не знает что справка из ЕГРП с печатью может только информировать о наличии ареста и запрета на совершении сделок по объекту, но никак не показывает его подлинную историю. Придурок в 90% случаев даже не знает как выглядит такая бумага);
- Покажите Вашу лицензию!!! (Надо знать, что с 2002 года риэлторская деятельность лицензированию не подлежит. Без комментариев);
- Почему у вас нет справки БТИ?! Без справки сделку делать нельзя! (Дураку невдомек, что уже много лет справки нужны только для нотариальных сделок);
Встречаются уникумы которые умудряются даже получив полный пакет документов попросту развалить сделку, напугав своего «клиента» до полусмерти мнимыми проблемами… Уроды. Но даже с ними можно справится, для этого достаточно знать «профильную» законодательную базу, что не является проблемой для опытного специалиста.

Категория третья - «родственники» или «знакомые». Вот уж притча во языцех. Кошмарный сон агента. Эти, как правило, встревают уже в самом конце процесса, когда покупатель или продавец на квартиру найден, аванс внесен, цепочка связана… И вот тогда на сцене появляются «советчики»… Они начинают «прессовать» клиентов что, мол, какие они дураки, сущеглупые да нерадивые, и почему раньше не обратились к ним, уж они бы точно нашли покупателя или квартиру намного лучше. В крайнем случае, посоветовали бы намного более профессионального риэлтора и т.д., и т.п. На самом деле эти «добрые самаритяне» своими усилиями провоцируют катастрофу для клиента… Абсолютно ничего не понимая в технологии проведения сделок, они начинают щедро сыпать советами, как по их мнению надо работать. Некоторые из них когда-то продавали или покупали себе квартиру, и исходя из этого мыслят себя великими стратегами и тактиками от недвижимости. Естественно, что у родственников мнения таких советчиков вызывают гораздо больше доверия (Они же мне добра хотят! А риэлтор – барыга хочет содрать с меня денег!), чем наставления совершенно не знакомого им человека, будь он хоть трижды профессионал. Это печально. Риэлтор может с пеной у рта доказывать что прав он, а не «добрые родственнички», но как правило эти доводы разбивается о стену непонимания и подозрения - никак меня хотят обмануть раз так убеждают? Недавно на одной сделке такая ситуация была доведена до абсурда, закончившаяся развалом 3-х ступенчатой альтернативы. Это были уже не просто «добрые» советы, а самый настоящий саботаж, прямое вредительство, приведшее к приостановке и отказу в регистрации договоров купли-продажи 2-х квартир. А также прямых убытков покупателя, который прилетел на сделку из Канады, в размере 4-х тысяч долларов. Естественно, у придурков денег на возмещение убытков не было. Плюс пошла на смарку полугодовая работа агентства. Самое забавное в том, что после эти же самые «родственнички» поняли что они натворили, но было поздно… Клиент потерял 200 тысяч долларов и вместо отдельной квартиры остался со своими ¾ долями в коммуналке… Бараны. Поэтому в качестве совета тем, кто собирается с нами сотрудничать – прежде чем обращаться за оказанием услуг к профессионалам, посоветуйтесь со ВСЕМИ своими родственниками, знакомыми и друзьями. Убедитесь в том, что они не будут давать советы в последний момент перед сделкой, рискуя обрушить все созданное специалистами. Не забывайте, что даже если Ваш знакомый уже продавал или покупал квартиру, он не стал от этого риэлтором, как я не стану программистом, если часок-другой постою рядом с человеком пишущим компьютерные программы.