Хроника агентства недвижимости: ускользающая красота. Вместе с деньгами...

Как агентство недвижимости должно зарабатывать деньги? Я не имею в виду какие-то нанотехнологии, а говорю об эффекте, производимом на клиентов. Третьего дня на всероссийской виртуальной риэлторской сходке прозвучало мнение, что делать это мы должны красиво. Без цинизма, с открытым сердцем, полностью доверяя клиенту в надежде на ответную преданность. С одной стороны вроде бы возражений нет, а вот опыт почему-то говорит об обратном – вместо красоты чаще дело приходится иметь с совершенно иными материями…

Благодаря многопрофильным СМИ, все знают, что риэлтор – это нечто сродни бездушному политику, который занят исключительно важным делом - переработкой народного горя в наличную денежную массу для ее дальнейшей переброски в оффшорную черную дыру. Никакой другой общественно-полезной деятельности он не осуществляет. Возгонка денег за кордон обставлена очень красиво – торжественный пиар, с нужной стороны освещающий «доброе» начало, умные слова и прочие необходимые атрибуты, дабы народ не заскучал.

Отсюда кое-кто предлагает внедрить подобную «технологию» для работы агентства недвижимости, что, несомненно, должно помочь в изъятии денег у населения.

Здесь важно понимание под кого должна строиться подобная «система», позволяющая выдвинуть на передний край идею «красоты» работы риэлтора. Напрашивается прямая аналогия с постоянными сериалами про работников органов внутренних дел, чья жизнь на экране выглядит ошеломляюще-интересной: мощные расследования, ежедневный отлов чудовищных маньяков, регулярные перестрелки, мега-гонки на машинах и надежные боевые товарищи. Мало кто в курсе, что к реальному положению дел сериальные истории не имеют никакого отношения. Вместо адских погонь и стрельбы из разнокалиберного оружия имеет место дежурная рутина: скучные выезды на места преступлений и бесконечное составление отчетов и протоколов.

Так вот, работа агентства недвижимости тоже по-своему рутинный труд – телефон, переговоры, показы, разного рода юридические процедуры и тоскливые поездки по всяким учреждениям. Возможно, потому риэлторы-профессионалы с многолетним стажем не склонны идеализировать свою профессию, для них это такая же работа, как и иные. Мы просто решаем проблемы граждан за наличный и безналичный расчет. По-возможности аккуратно и спокойно. Красиво или не красиво, это уж как получится. Людям, конечно, приятно, когда дело обходится без возбуждающих скандалов, яростных матюгов и отъема лишних денег, но повторюсь, бывает всякое.

Я говорю сейчас об обычных гражданах, чья мечта – это обмен квартиры в какой-нибудь девятиэтажке для того, чтобы мама могла ездить к ним в гости, а не проживать постоянно. Гораздо чаще красоты здесь можно наблюдать такие «приятные» явления как: алчность, подозрительность, ненависть, ложь и страх. Понятно, часто сделки идут в соответствующей атмосфере а-ля «канатоходец на колючей проволоке».

Бесспорно, всегда приятно показать чего ты стОишь на самом деле даже перед «неискушенной» публикой, но чаще тебе просто не дают возможности этого сделать ввиду тотального кроилова семейного бюджета и отчужденности в отношениях между собой.
Открывать ли сердце и душу в таком случае, делая попытки сроднится с клиентом? Думаю, не стоит. Не поймут. Риэлтор – это чужой человек, наемник, не более. И профессиональное равнодушие здесь подспорье, нежели искреннее сопереживание чьим-то проблемам.

Другое дело, что есть иной класс клиентов – владельцы бизнеса, так называемые «состоявшиеся» люди, которые продают уникальные объекты, разительно отличающиеся от панельно-блочной реальности остальной страны. Собственный заводик, фабричка или нефтяная скважина дают возможность ощутить на себе внимательность и заботу окружающих. Здесь самопрезентация риэлтора зачастую важнее непосредственно самой работы. Поэтому красота принимает следующую форму – это отточенное умение кидать понты, рассказывать о своих «достижениях», почерпнутых в тайных местах мегатехнологиях, уверенная демонстрация глубокомысленных цитат (из книжек на тему «тренинги по продажам») и т.п. Задача - показать заказчику свою значимость в продаже и так уникального объекта, который все равно найдет своего покупателя. Опять же красиво или нет, не имеет значения. При этом величина комиссии здесь не так уж и важна.
Наверное, это и называется зарабатывать деньги «красиво», открывая душу и сердце, а главное – кошелек пошире. Хе-хе…

Мы же работаем в сегменте эконом-класса. Обмены, расселение, продажа и покупка вполне стандартного жилья без претензий на уникальность. Одни и те же ситуации, которые с годами просчитываются на «раз-два». Конечно, можно сделать озабоченное лицо, завести искренний разговор, открыть свое сердце. Это вроде как помогает получить доступ к истиной мотивации клиента, понять его чувства и всякое такое. На самом же деле это полная фигня. Неужели для вышеуказанного не хватит наработанного опыта человека, годами успешно обретающегося на рынке недвижимости? Не верю, что невозможно заранее просчитать ситуацию, лишь обнажая перед кем-то свое «сердце».

Поэтому для меня обнажение риэлторами душ, сердец и прочих частей тела и нематериальных основ – это откровенное и отвратно-циничное глумление над потенциальным клиентом, вызывающее куда большее омерзение, нежели прямое обиралово и рубка правды в лоб.
Фактически это жуткая манипуляция, призванная еще глубже залезть в жизнь человека под прикрытием «своего парня», дабы досконально обшарить его кошелек. Одним словом, «ускользающая красота». Вместе с деньгами.

Берегите себя!

Агентство недвижимости «Жилищная стратегия»

Разместите комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Допускаются только следующие теги HTML: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
Image CAPTCHA
Введите символы, которые показаны на картинке.

Блог Директора

Май 26, 2019 - 15:29

Электронная регистрация ДКП: чем дальше, тем страшнее

Всем нашим клиентам, сдающим квартиру в аренду, мы всегда рекомендовали обращаться в МФЦ с заявлением о запрете на регистрационные действия без личного присутствия собственника. А с появлением тревожных новостей о том, что люди лишаются своих квартир посредством электронной регистрации, клиенты стали обращаться к нам с вопросом, защищает ли их уже написанное заявление или нужно обращаться в МФЦ дополнительно? Мы вынуждены огорчить клиентов: никаким заявлением нельзя обезопасить свою квартиру от мошенничеств, связанных с электронной регистрацией договора отчуждения недвижимости...

Январь 15, 2019 - 16:37

Электронная регистрация ДКП: что это такое и с чем её едят

Высокие технологии медленно, но верно вторгаются в нашу жизнь. Электронные кабинеты, электронные госуслуги, электронные деньги, авиабилеты и т.д. И вот уже данное новшество докатилось и до регистрации сделок с недвижимостью. Новатором в этом деле выступает Сбербанк. И делает это настолько активно-принудительно, что это должно быть кому-то выгодно, и как показывает опыт, явно не потребителю. Проводит электронную регистрацию и взимает плату за эту услугу компания Домклик, являющаяся дочерней организацией Сбера. Сразу стало ясно, почему Сбер так «пиарит» данную услугу. Так как же технически осуществляется ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ ДОГОВОРА купли-продажи? И какие возможны риски?...

Ноябрь 22, 2018 - 17:01

Как снизить расходы от общения с нотариусом

Вот уже 1,5 года действует правило нотариального удостоверения сделок с отчуждением недвижимости, находящейся в долевой собственности. Опыт показал, что практически все нотариусы вынуждают участников сделки нести дополнительные, совершенно не обязательные расходы, доходящие до 5000 рублей. И раз уж услуг нотариуса не избежать, мы расскажем об этом подробнее и дадим совет, как сэкономить. Нашему агентству недвижимости, месяц назад, довелось проводить сделку, у нотариуса Гончаровой Л.П. Наш клиент продавал долю в квартире, а приобретала долю соседка, на средства ипотечного кредита Сбербанка. Расходы по нотариальному удостоверению договора стороны несли пополам. Нотариус был выбран покупательницей, это было её условие. Нотариус всячески "впаривала" сторонам дополнительные обязательства и заявления, которые совершенно не требуются при заключении и регистрации договора...

Октябрь 14, 2018 - 14:51

Аренда: НИКАКОЙ ПРЕДОПЛАТЫ за услуги

Начну сразу с главного: наше агентство недвижимости не занимается подбором квартир в аренду. Мы оказываем услуги только желающим сдать свою недвижимость в найм. Каково же было наше удивление, когда вчера в наш офис явился посетитель желающий снять квартиру и утверждавший, что он уже вёл переговоры с агентом. Специалист с такими ФИО у нас не работает. Мы подумали, что посетитель перепутал агентство (что вполне могло быть, мужчина выглядел "слегка странноватым"), но он четко назвал наш адрес. Зачем кому-то отправлять потенциального клиента в чужие руки? Ситуация начала немного проясняться, когда посетитель заявил, что ему обещали найти квартиру в аренду с хорошим ремонтом в Москве за 15000 рублей в месяц! Мы много раз писали, где бывает не только "бесплатный сыр", но и очень дешевый. Но, видимо, эта тема неисчерпаема. Невозможно снять квартиру с евроремонтом в 3-х минутах от м.Беляево за 15000 рублей, если такие квартиры предлагаются минимум за 35000. Мы не перестаем предупреждать доверчивых граждан: ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!

Май 18, 2018 - 15:15

Квартиры нетрадиционной ориентации

Все устали от войны, политики, валютных и нефтяных котировок. Поговорим о любви, о нетрадиционной любви, а точнее о квартирах, где эта нетрадиционная любовь обитает.
За мою долгую практику, мне довелось повидать огромное количество квартир, в типовых панельках, сталинках, монолитах, убитых «в хлам» и с роскошным ремонтом. Многие из которых, вспомнишь с трудом, но были квартиры, оставившие незабываемые впечатления. Мне трижды довелось побывать в квартирах, владельцами, которых были геи...