Ответственность агентства недвижимости за сделку или разрушение легенды

В стародавние времена, когда само понятие агентство недвижимости только зарождалось, а купить или продать квартиру в Москве представлялось занятием экстремальных смельчаков-одиночек, и единственными более-менее известными компаниями были фирмы типа «Интероксидентал», вопрос о качестве работы подобного рода контор даже не возникал. Расселяют коммуналки, какого же рожна Вам еще надо?

Прошли годы, плавно перетекшие в полтора десятилетия, рынок недвижимости Москвы перестал напоминать дикий Запад в его киношном проявлении и тогда легенды о неравных битвах за квадратные метры с алкашами отступили под натиском мегакорпораций, продвигающих совсем иные ценности и подходы к реализации бизнес-планов по завоеванию мира. Сегодня в большом почете словечки из марсианского оборота: девелопмент, маркетинг, консалтинг и т.п. Но для обычных граждан, придавленных своим кухонно-бытовым мирком и мечтающих просто провести незамысловатый обмен квартиры, доставшейся от старой тетки еще в далеких восьмидесятых, эта экономико-устрашающая абракадабра не несет никакой смысловой нагрузки, кроме мрачного испуга от осознания того, что ты материально-неполноценное существо, вроде аналогового будильника в цифровом мире. И несмотря на виртуально-потенциальное превосходство «офисного планктона», приходя в агентство недвижимости для того чтобы продать свою квартиру в девятиэтажке, расположенной где-то на окраине сияющего инопланетным светом мегаполиса, мы вспоминаем те самые городские легенды прошлого столетия об ответственности риэлтора, качестве его работы, неких принципах вроде «агент - лучший друг клиента» и т.п. И тогда выясняется, что, несмотря на всякие «консалтинги» и пр. лабудень, к нормальной работе рядового "бойца недвижимого фронта" все это не имеет никакого отношения, а первичны лишь простые истины, которые для многих так и остались нераскрытой книгой.

Недавно мне предложили поучаствовать при создании статьи одного очень уважаемого издания, призванную «открыть глаза» согражданам на работу агентств недвижимости. Я как руководитель риэлторской компании был призван ответить на несколько вопросов не с позиции заказчика, а со «своего берега». Были затронуты вопросы рекламных технологий, принципов привлечения клиентов и многие другие животрепещущие темы. Впрочем перечислять их все не имеет никакого смысла, а потому от «огласите весь список пжлста» плавно перейдем к насущному. И сразу утыкаемся в основную и главную легенду, доминирующую на рынке недвижимости с момента возникновения механизма возможности покупки и продажи квартир.

«Ответственность агентства недвижимости за сделку». Уж сколько раз я его слышал этот полувопрос-полуутверждение – жуть… И все равно для меня каждый ответ смахивает на пересечение минного поля без металлоискателя в дрожащей руке. Впрочем, я сам, как человек по природе недоверчивый до чужих советов, возможно слишком долго вращаюсь внутри рынка недвижимости, а поэтому для меня этот вопрос слишком банален… Но в конце концов я не клиент, а посему считаю нужным озвучить свою точку зрения, как бы противно и пошло для многих она не прозвучала.

На самом деле никакой ответственности за сделку агентство недвижимости не несет. Точнее будет сказать так: риэлторская компания берется отвечать за проведение сделки, ее непосредственное «сращивание», сплав альтернативной цепочки в единый дышащий организм, комфорт клиентов и нахождение компромиссных решений для максимально возможного соблюдения интересов всех сторон сделки – вот за что мы обязаны нести ответственность и получать комиссионные. Это наша работа. Мы обязаны предостеречь клиента от покупки квартиры, вызывающей обоснованные опасения в дальнейшей перспективе лишиться ее, попутно угробив несколько лет своей жизни на судебные разбирательства.

Если же капитально поднапрячь мозг, то можно понять, что основной риск для клиента – это не «страшилки» о том, кто как и у кого квартиру отобрал, потому что, мол, кретины-риэлторы накосячили, а именно несостоявшаяся сделка как таковая. Все остальное несущественно и подлежит «техническому аудиту» со стороны агентства недвижимости с предоставлением полного письменного отчета о результатах проверки заказчику. Повторюсь, главная наша ответственность – удовольствие клиента, а уж точнее его восторг. Вопли радости от того, что он купил квартиру своей мечты, крики «вау!» от удачной продажи своего старого жилья или слова благодарности за тяжелейший обмен, стоивший агенту седых висков в относительно молодом возрасте.

Для всего остального существуют страховые компании, которые страхуют сделки и титулы от дальнейших притязаний со стороны неведомых коварных и подлых сутяг. Только вот (хе-хе), делают они это на основании опять же нами же предоставленных документов, не поднимая свои целлюлитные, оплывшие жиром задницы с конторских кожаных кресел.

В принципе я могу понять людей, требующих нести агентство недвижимости ответственность за сделку купли-продажи и дальнейшую судьбу его квартиры, слишком уж давно тянется этот хвост скандалов, еще со времен бегства г-на Дэна Коркорана с деньгами клиентов и своих же риэлторов, в результате чего многие остались и без квартир и без денег.

Сегодня же порог вхождения нового агентства недвижимости как бизнес-единицы на московский рынок жилья настолько высок, что прожить обманом просто невозможно. Схемы передачи денег и страхования себя от дальнейших потенциальных неприятностей отработаны и отполированы до блеска именно с помощью многолетней практики риэлторов, сумевших уничтожить риски и обезопасить своих клиентов, а потому опасность потери права собственности сведена до ничтожного минимума.

И если кому-то пришло в голову желание продать или обменять квартиру, то искать надо не того, кто пытается дать несуществующие гарантии туманного будущего, а человека с которым просто приятно работать… А легенды… Что ж, на то они и легенды, чтобы их разрушать. Хотя бы и о несуществующей «ответственности агентств недвижимости за сделку».

Агентство недвижимости "Жилищная стратегия"

Разместите комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Допускаются только следующие теги HTML: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
Image CAPTCHA
Введите символы, которые показаны на картинке.

Блог Директора

Май 26, 2019 - 15:29

Электронная регистрация ДКП: чем дальше, тем страшнее

Всем нашим клиентам, сдающим квартиру в аренду, мы всегда рекомендовали обращаться в МФЦ с заявлением о запрете на регистрационные действия без личного присутствия собственника. А с появлением тревожных новостей о том, что люди лишаются своих квартир посредством электронной регистрации, клиенты стали обращаться к нам с вопросом, защищает ли их уже написанное заявление или нужно обращаться в МФЦ дополнительно? Мы вынуждены огорчить клиентов: никаким заявлением нельзя обезопасить свою квартиру от мошенничеств, связанных с электронной регистрацией договора отчуждения недвижимости...

Январь 15, 2019 - 16:37

Электронная регистрация ДКП: что это такое и с чем её едят

Высокие технологии медленно, но верно вторгаются в нашу жизнь. Электронные кабинеты, электронные госуслуги, электронные деньги, авиабилеты и т.д. И вот уже данное новшество докатилось и до регистрации сделок с недвижимостью. Новатором в этом деле выступает Сбербанк. И делает это настолько активно-принудительно, что это должно быть кому-то выгодно, и как показывает опыт, явно не потребителю. Проводит электронную регистрацию и взимает плату за эту услугу компания Домклик, являющаяся дочерней организацией Сбера. Сразу стало ясно, почему Сбер так «пиарит» данную услугу. Так как же технически осуществляется ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ ДОГОВОРА купли-продажи? И какие возможны риски?...

Ноябрь 22, 2018 - 17:01

Как снизить расходы от общения с нотариусом

Вот уже 1,5 года действует правило нотариального удостоверения сделок с отчуждением недвижимости, находящейся в долевой собственности. Опыт показал, что практически все нотариусы вынуждают участников сделки нести дополнительные, совершенно не обязательные расходы, доходящие до 5000 рублей. И раз уж услуг нотариуса не избежать, мы расскажем об этом подробнее и дадим совет, как сэкономить. Нашему агентству недвижимости, месяц назад, довелось проводить сделку, у нотариуса Гончаровой Л.П. Наш клиент продавал долю в квартире, а приобретала долю соседка, на средства ипотечного кредита Сбербанка. Расходы по нотариальному удостоверению договора стороны несли пополам. Нотариус был выбран покупательницей, это было её условие. Нотариус всячески "впаривала" сторонам дополнительные обязательства и заявления, которые совершенно не требуются при заключении и регистрации договора...

Октябрь 14, 2018 - 14:51

Аренда: НИКАКОЙ ПРЕДОПЛАТЫ за услуги

Начну сразу с главного: наше агентство недвижимости не занимается подбором квартир в аренду. Мы оказываем услуги только желающим сдать свою недвижимость в найм. Каково же было наше удивление, когда вчера в наш офис явился посетитель желающий снять квартиру и утверждавший, что он уже вёл переговоры с агентом. Специалист с такими ФИО у нас не работает. Мы подумали, что посетитель перепутал агентство (что вполне могло быть, мужчина выглядел "слегка странноватым"), но он четко назвал наш адрес. Зачем кому-то отправлять потенциального клиента в чужие руки? Ситуация начала немного проясняться, когда посетитель заявил, что ему обещали найти квартиру в аренду с хорошим ремонтом в Москве за 15000 рублей в месяц! Мы много раз писали, где бывает не только "бесплатный сыр", но и очень дешевый. Но, видимо, эта тема неисчерпаема. Невозможно снять квартиру с евроремонтом в 3-х минутах от м.Беляево за 15000 рублей, если такие квартиры предлагаются минимум за 35000. Мы не перестаем предупреждать доверчивых граждан: ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!

Май 18, 2018 - 15:15

Квартиры нетрадиционной ориентации

Все устали от войны, политики, валютных и нефтяных котировок. Поговорим о любви, о нетрадиционной любви, а точнее о квартирах, где эта нетрадиционная любовь обитает.
За мою долгую практику, мне довелось повидать огромное количество квартир, в типовых панельках, сталинках, монолитах, убитых «в хлам» и с роскошным ремонтом. Многие из которых, вспомнишь с трудом, но были квартиры, оставившие незабываемые впечатления. Мне трижды довелось побывать в квартирах, владельцами, которых были геи...