Риэлтор. Вчера, сегодня, завтра

Меня всегда привлекала в работе риэлтора некая универсальность, возможность постоянного общения с новыми людьми, изучение бесчисленного множества граней характера и непостоянства человеческих отношений. Агентство недвижимости, словно гигантский элеватор, перемалывает в денежную пыль ментальные связи риэлтор-клиент, превращая продажу квартиры в увлекательнейший эксперимент по зарождению и культивированию добра или зла. Конечный результат зависит от всех участников сделки, но наибольшая ответственность ложится на плечи риэлтора.

Ссылаясь на зарубежный опыт, журналисты любят подчеркивать юный возраст нашего рынка жилья, мол, на просвещенном Западе агентства недвижимости существуют уже больше ста лет. Однако так ли мы молоды, как нам внушают?

Вспомните толкучку на Банном переулке, где обретались «старейшины и патриархи», так удачно изображенные героем Владимира Басова в фильме «По семейным обстоятельствам», когда купить квартиру в Москве можно было только путем долгого и сложного обмена. Где теперь они, те самые «почти» альтруисты застойных времен? Люди, дорожившие своей репутацией, передаваемые клиентами из рук в руки, словно некую тайную драгоценность… Я преклоняюсь перед Вами, беззаветно канувшими в лету и сметенные с жизненного пути армией бизнес-воинов нового поколения с их мощными корпорациями, зомбирующей рекламой и принципами, декларируемыми лишь на глянцевых листовках.

Город изменился. Покупка или продажа квартиры в Москве перестало быть уделом «патриархов». Новое время внесло свои коррективы, и вдумчивый подход к работе с клиентами практически исчез, став уделом единичных кустарей-одиночек, продолжающих делать свое дело по старинке, добротно, спокойно и никуда не торопясь. И это столь же хорошо, сколь и плохо. Печальной аналогией может служить разорение и поглощение концернами-гигантами таких фирм как «Роллс-Ройс», «Бентли», «Бугатти» и т.п. Все они, несмотря на создание отдельных, выдающихся шедевров так и не смогли противостоять принципу конвейера. Одиночки сегодня не у дел, это факт. Поэтому приходится пересматривать свои взгляды на оказание риэлторских услуг.

Какими хотят сегодня видеть нас клиенты? Холодными, расчетливыми машинами, с неумолимостью терминатора железной рукой создающими новый порядок. Эдакими агентами Смитами в костюмах и галстуках, готовыми для успешной продажи квартиры уничтожить любые препятствия на своем пути, включая разрушение неких моральных устоев, заменяя их на девиз «Честь превыше всего, кроме денег».

Возможно, для тех из нынешнего поколения предпринимателей начала двадцать первого века, выступающих в роли наших клиентов, такой подход к делу только импонирует, являясь идеальным примером «высокооктанового» бизнес-спарринга, где нет места сомнениям и слабостям человеческого характера. Для такого типа заказчиков больше всего значит не совместные посиделки на кухне за разговором «по душам», а имидж, знания, опыт, печать и подпись, несущие двухсотпроцентную гарантию за успешную продажу квартиры.

Но ведь мир не вращается только вокруг предпринимателей и «офисного планктона», развернувшись широкой радугой всех слоев общества. Для кого-то атмосфера агентства недвижимости, его стеклянно-стального офиса, обжигающей бритвой режет глаз и порождает испуг вкупе с тайным комплексом экономической неполноценности. И сидят такие клиенты на краешке неудобного стула с холодной хромированной спинкой, боясь вольготно облокотиться на прозрачный стол. Страшно. А тут еще умный, холеный, но бесстрастно равнодушный агент, цитирующий наизусть гражданский кодекс, штампующий непонятные фразы с уверенностью робота.

Существует целый пласт клиентов, предпочитающих всему вышеперечисленному домашний уют небольшой семейной фирмы, чай из старомодной кружки, а не кофе из хрупких офисных наперстков. Для них гораздо логичнее общаться с веселой теткой-риэлторшей, будто знали ее всю жизнь. С таким агентом всегда можно поделиться не только официальной информацией относительно продажи или покупки квартиры, а недомоганиями любимой собаки, школьными проблемами любимого лоботряса- внука и посетовать, что, мол, раньше вода была мокрее, небо голубее, воздух «вкуснее», а солнце ярче. И здесь уже все решает не условия договора, а некий сплав характеров, молчаливая договоренность, та самая мощнейшая связка «клиент-риэлтор», которой так трудно добиться в атмосфере «хай-тек безупречности». Поэтому агентства недвижимости семейного типа будут существовать всегда, независимо от наличия на рынке корпораций-монстров с «жестким» подходом к работе с клиентами и политикой «пушечного мяса».

Единственное, что уже не вернуть, так это той самой «застойной» атмосферы тайны и краткого шпионского романа при обмене квартиры. Сегодня купить или продать квартиру в Москве можно не прикрываясь «кофточками» и «родственниками» из чешского фаянса. И это немного печально, ведь вместе с этим пропал некий ореол «профессионала-разведчика», романтизирующий нашу нынешнюю профессию в далеком прошлом.

Наш рынок недвижимости не так уж юн, как нам внушают средства массовой информации. Тридцать лет - возраст расцвета. Сегодня мы пытаемся выудить из того шлака, что создали журналисты и просто проходимцы-барыги-аферюги, престиж профессии риэлтора. И сделаем это, сочетая лучшие традиции частных маклеров прошлого века с технологиями нынешнего столетия.

Агентство недвижимости "Жилищная стратегия"

Разместите комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Допускаются только следующие теги HTML: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
Image CAPTCHA
Введите символы, которые показаны на картинке.

Блог Директора

Май 26, 2019 - 15:29

Электронная регистрация ДКП: чем дальше, тем страшнее

Всем нашим клиентам, сдающим квартиру в аренду, мы всегда рекомендовали обращаться в МФЦ с заявлением о запрете на регистрационные действия без личного присутствия собственника. А с появлением тревожных новостей о том, что люди лишаются своих квартир посредством электронной регистрации, клиенты стали обращаться к нам с вопросом, защищает ли их уже написанное заявление или нужно обращаться в МФЦ дополнительно? Мы вынуждены огорчить клиентов: никаким заявлением нельзя обезопасить свою квартиру от мошенничеств, связанных с электронной регистрацией договора отчуждения недвижимости...

Январь 15, 2019 - 16:37

Электронная регистрация ДКП: что это такое и с чем её едят

Высокие технологии медленно, но верно вторгаются в нашу жизнь. Электронные кабинеты, электронные госуслуги, электронные деньги, авиабилеты и т.д. И вот уже данное новшество докатилось и до регистрации сделок с недвижимостью. Новатором в этом деле выступает Сбербанк. И делает это настолько активно-принудительно, что это должно быть кому-то выгодно, и как показывает опыт, явно не потребителю. Проводит электронную регистрацию и взимает плату за эту услугу компания Домклик, являющаяся дочерней организацией Сбера. Сразу стало ясно, почему Сбер так «пиарит» данную услугу. Так как же технически осуществляется ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ ДОГОВОРА купли-продажи? И какие возможны риски?...

Ноябрь 22, 2018 - 17:01

Как снизить расходы от общения с нотариусом

Вот уже 1,5 года действует правило нотариального удостоверения сделок с отчуждением недвижимости, находящейся в долевой собственности. Опыт показал, что практически все нотариусы вынуждают участников сделки нести дополнительные, совершенно не обязательные расходы, доходящие до 5000 рублей. И раз уж услуг нотариуса не избежать, мы расскажем об этом подробнее и дадим совет, как сэкономить. Нашему агентству недвижимости, месяц назад, довелось проводить сделку, у нотариуса Гончаровой Л.П. Наш клиент продавал долю в квартире, а приобретала долю соседка, на средства ипотечного кредита Сбербанка. Расходы по нотариальному удостоверению договора стороны несли пополам. Нотариус был выбран покупательницей, это было её условие. Нотариус всячески "впаривала" сторонам дополнительные обязательства и заявления, которые совершенно не требуются при заключении и регистрации договора...

Октябрь 14, 2018 - 14:51

Аренда: НИКАКОЙ ПРЕДОПЛАТЫ за услуги

Начну сразу с главного: наше агентство недвижимости не занимается подбором квартир в аренду. Мы оказываем услуги только желающим сдать свою недвижимость в найм. Каково же было наше удивление, когда вчера в наш офис явился посетитель желающий снять квартиру и утверждавший, что он уже вёл переговоры с агентом. Специалист с такими ФИО у нас не работает. Мы подумали, что посетитель перепутал агентство (что вполне могло быть, мужчина выглядел "слегка странноватым"), но он четко назвал наш адрес. Зачем кому-то отправлять потенциального клиента в чужие руки? Ситуация начала немного проясняться, когда посетитель заявил, что ему обещали найти квартиру в аренду с хорошим ремонтом в Москве за 15000 рублей в месяц! Мы много раз писали, где бывает не только "бесплатный сыр", но и очень дешевый. Но, видимо, эта тема неисчерпаема. Невозможно снять квартиру с евроремонтом в 3-х минутах от м.Беляево за 15000 рублей, если такие квартиры предлагаются минимум за 35000. Мы не перестаем предупреждать доверчивых граждан: ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!

Май 18, 2018 - 15:15

Квартиры нетрадиционной ориентации

Все устали от войны, политики, валютных и нефтяных котировок. Поговорим о любви, о нетрадиционной любви, а точнее о квартирах, где эта нетрадиционная любовь обитает.
За мою долгую практику, мне довелось повидать огромное количество квартир, в типовых панельках, сталинках, монолитах, убитых «в хлам» и с роскошным ремонтом. Многие из которых, вспомнишь с трудом, но были квартиры, оставившие незабываемые впечатления. Мне трижды довелось побывать в квартирах, владельцами, которых были геи...