Есть у меня друг в Нижнем Новгороде, Володя Лашманов - владелец и директор агентства недвижимости, занимающегося исключительно объектами коммерческого назначения: офисы, склады, кафе и пр. Это совершенно другая специфика бизнеса, нежели сделки с жильем, и риэлторы, окучивающие данное направление, сильно отличаются от "квартирных" агентов. Не то, чтобы они какие-то мутанты, но иные - это факт. Все в активном поиске, в прозвонах, в забегах по городу. Плюс работа в офисе выстроена на тотальном контроле: прослушка, камеры, it-мониторинг и т.п. Отсюда народ бодр, подтянут и готов к свершениям. А что в этом плане может предложить агентство недвижимости, работающее в "жилищном" секторе?...

Говорят, что нынче идеальное время для создания собственного бизнеса. Офисных помещений в Москве - шквал, фирму сделать - 15 тысяч рублей. Но вот кадры... Кого сегодня хочет видеть в своих рядах агентство недвижимости? Да в общем-то все как обычно: инициативных, неглупых, адекватных товарищей. Возраст средний, прописка местная. Вроде бы требования не бог весть какие, а поди ж ты - дикого наплыва желающих зарабатывать себе на жизнь, помогая гражданам продать квартиру в Москве, не наблюдается. А вместо этого мы можем лицезреть сплошной переход от творчества к механистике, где нет места свободе, а есть жизнь в тарифе "от звонка до звонка". Но дальше будет еще жестче...

Как директору агентства недвижимости мне приходиться периодически (хвала всевышнему, крайне редко) прикрывать задницы своих работников, которые время от времени попадают в откровенно неудобные ситуации. Проще говоря, лажают перед клиентами, дабы потом начальник, кривясь от стыда, покрывал их профессиональный блуд. Тем более, что подобные "разборки" влекут за собой последующие негативные отзывы о работе компании в целом. Это неприятно. Но надо понимать, что по большей части, ни одна контора не застрахована от таких срывов, когда уже опытный сотрудник, за плечами которого не один десяток сделок, вдруг дает повод для критики со стороны клиентов. И уж конечно, далеко не все агентства недвижимости в Москве способны вынести это на открытое обсуждение...

Новые веяния, новые формации. Все фигня - это просто хорошо забытое старое. Или слизанный копирайт с западных образчиков аллах-его-знает какой давности. Но тем не менее, собственное креативное мышление никто не отменял и агентство недвижимости имеет право немного покривляться в офф-лайне, показывая гражданам, что риэлторы приспособлены не только к продаже квартиры, но и могут привлекать незлобивый интерес. Поскольку сегодня имеет место быть размазывание клиентского трафика, то принято решение сделать рекламу агентства недвижимости мобильной, путем размещения мощных надписей на бортах личного автотранспорта сотрудников. Причем как всегда ухитрились сделать непохоже на всех...

Замечена одна непонятная пока тенденция - уменьшение суммы авансов. Вот, например, раньше агентство недвижимости добродушно называло суммы в двести-триста тысяч рублей и народ спокойно это дело "переваривал". Никто не возражал, не пытался обосновать мысль, что когда хочешь купить квартиру в Москве, то просто неприлично называть подобные цифры. Все вокруг прекрасно понимали, что большие деньги - это солидная ответственность плюс нормальная мотивация для агентства недвижимости и собственника, дабы уберечься от "греховных" мыслей...

В последнее время снова замечена активизация разного рода "учителей", двигающих в риэлторские массы свой "культпросвет". Обучают всякому: как работать с клиентами, как оставить о себе благостные впечатления, опять же как обосновать мощную комиссию и т.п. При этом щедро отсыпают умные фразы: "клиентская ферма", "воронка продаж", "блоггинг", "конверсия" и всякие страшные слова типа "твиттер". Считается, что все это в совокупности может принести в агентство недвижимости мощный трафик непуганых граждан, ожесточенно желающих расстаться с деньгами. В связи с этим есть мысль такое дело разъяснить. Без обиняков, без притворства и ложных посылов...

Каждый риэлтор мечтает хоть раз в жизни сорвать банк, т.е. сделать сделку с мощнейшей комиссией. Тысяч, эдак, в сто долларов. Ну или евро. А то надоело, знаете ли, промышлять по мелочам, хочется продать что-нибудь объемное, дорогое, солидное, многомиллионное. Не квартиру в Москве, а цельный комбинат или складской комплекс. Мечты, мечты. Хотя агентство недвижимости на своем пути регулярно сталкивается с такими вот "мечтателями". Вид у них, прямо скажем, неважнецкий. Говорят невнятно, цену объекта называют разную, а довести дело до "посмотреть" вообще зачастую невозможно. Кто ж так продает, а?...

Откуда произрастает сила олигархии? Правильно - от влияния и богатства. Или наоборот. Причем, когда читаешь издание "Форбс", изучая биографии элиты общества, всегда обращаешь внимание на то, где, когда, кто и с кем познакомился, т.е. на то, как возрастает влияние и капитал от того, что товарищ оказался в нужном месте в нужное время. И отсюда начинаешь понимать, что дело не только в сверхгениальном мозге или нечеловеческом упорстве, но и в связях, дружбе с "правильными" людьми и т.п. Проецируя аналогичное на агентство недвижимости, а точнее на рядовых риэлторов, можно сказать, что круг общения сегодня дает возможность обогатиться не меньше, чем яростное просиживание седалища на дежурном телефоне...

Вот многие граждане регулярно вопрошают "а скоро ли примут закон о риэлторской деятельности?". Думается, что не скоро, ибо помимо регулирования работы агентства недвижимости есть куда более насущные вещи. К примеру, вопросы о том, как сегодня функционируют органы государственной регистрации? Потому как постоянно натыкаемся на следующую ситуацию: хочешь купить квартиру а Москве по ипотеке? Радуйся - твою сделку зарегистрируют в течение недели, благо есть соответствующее распоряжение. А ежели, кроме тебя там еще пара-тройка объектов, то их хозяевам придется несладко: им надо ждать цельный месяц...

Сегодня по телевизору прозвучало грозное напоминание, мол, не расслабляться! Особливо гражданам, в чьи привычки входит сдавать собственные апартаменты иностранным товарищам из сопредельных государств. Несмотря на то, что аренда жилья не входит в число приоритетных задач нашего агентства недвижимости, мы данное направление без внимания не оставляем. Люди ведь бывают разные: кому продать квартиру, кому купить, а кому снять или сдать. И здесь, значит, хочется предупредить людей, имеющих привычку заселять к себе народ целыми кишлаками и аулами...

Есть категория незамутненных товарищей, искренне полагающих, что безвыходных ситуаций в работе агентства недвижимости не существует, а ежели подобное происходит, то исключительно от того, что у риэлтора руки из задницы растут или мозговая активность ниже среднего. Когда такое слышишь, то сразу хочется спросить - а как обстоят дела с руками и в голове у самого мега-эксперта, проявляющего соответствующую прозорливость? И как давно он пытался купить квартиру в Москве для своих клиентов-обменщиков, крепко прижатых обязательствами перед чужими людьми? Должно ли при этом агентство недвижимости быть крайне щепетильным или всех устроит принцип разумной достаточности?..

Злые люди постоянно возводят поклеп на агентства недвижимости, мол, уроды - никакой ответственности за последствия сделки нести не хочут, чисто Гитлер за итоги Второй Мировой. Зато вот страховые компании - это да! В любой момент готовы вступиться за имущество граждан, беря на себя мега-затраты на покрытие убытков от действий упырей-риэлторов. И денег берут опять же сильно меньше, нежели какое-то агентство недвижимости. Примерно так выглядит позиция незамутненных товарищей относительно действий с жильем. Тем не менее, считаем, что кое-кому не мешает ознакомиться с реальным положением дел, в частности со вполне конкретным случаем кидалова, когда народ решил купить квартиру в Москве по ипотеке и что в итоге вышло...

Предполагается, что агентства недвижимости в своей работе с продавцами должны не только пытаться продать квартиру или комнату совершенно стороннему человеку - покупателю, но и сделать это так, чтобы собственнику не было обидно, мол, продешевили. Само собой, что некоторые граждане при подписании эксклюзивного договора осторожно интересуются "а если я своего покупателя вдруг приведу, это как?". Обычно, агентство недвижимости добродушно отвечает, дескать, за ради бога, приводите, зная, что на 99% подобные "приводы" заканчиваются ничем. Тем не менее, встречаются ситуации, когда с появлением "своего покупателя" толковая работа по продаже квартиры заканчивается и начинается постапокалиптический макабр...

Когда агентство недвижимости пытается провернуть очередную сделку, всякий раз на ум приходят размышления о некой окаменелости сознания. Общество, по большей части, не готово воспринимать жилье, как актив, используя его не только для проживания, но и в качестве средства улучшение качества жизни. И когда гражданин затевает обмен квартиры, то выясняется, что жилище – это приговор, который не подлежит обжалованию даже в случае крайней необходимости. Потому как, обращаясь в разные агентства недвижимости, товарищи очень часто произносят фразу "мне не горит". В том смысле, что отказаться от сделки можно в любой момент, практически ничего не теряя...

Принято считать, что агентство недвижимости в продвижении объекта должно упирать не только на общепринятые рекламные источники, но и путем расклейки оповещать тех граждан, что живут поблизости. А вдруг у них возникнет непреодолимое желание купить квартиру в Москве непосредственно у соседа? Мысль, несомненно, дельная. И вполне имеет право на жизнь. Но вот опыт говорит совершенно об обратном - налепляя на пристенные доски объявлений пачки макулатуры, агентства недвижимости рискуют получить не интерес со стороны потенциальных покупателей к конкретному предложению, а обвинения в дворовом пиаре...

Каждый день преподносит для агентства недвижимости новые задачи - в частности как купить квартиру в Москве, да еще при помощи кредита? Вопрос вроде банальный до идиотизма, но если его отяготить альтернативной сделкой, прибавив то обстоятельство, что одним из покупателей будет ребенок... Короче говоря, выясняется, что молодые семьи, горящие желанием улучшить свои жилищные условия, могут до обалдения терзать агентство недвижимости, но не факт, что оно им поможет. Хотя...

Интересно, как далеко может зайти агентство недвижимости в своих потугах произвести впечатление на людей? И опять же какое впечатление? Думается, что в связи с наступающими праздниками необходимо объясниться перед гражданами на предмет втирания в доверие там, где этого делать не следует. В частности поговорить о рекламе, при помощи которой всякая коммерческая сволочь спекулирует идеями патриотизма, связанного с Днем Победы. Какие мысли у населения может породить подобное донесение информации о своем существовании, что практикуют некоторые агентства недвижимости в Москве?..

В общем и целом агентство недвижимости довольно спокойно относится к представителям национальных меньшинств. До тех пор пока "дети гор" не пытаются что-нибудь сделать со своим жильем. К примеру, продать квартиру в Москве. Ровно с этого момента начинается тотальное непонимание, заставляющее усомниться в том, что Господь создал человека по своему образу и подобию. Может оно и так, но Всевышний почему-то не озаботился отладкой коммуникативных навыков между своими детьми из разных регионов. Проще говоря, менталитет превалирует над доводами разума и последних достижений в области квартирных продаж. Неудивительно, что риэлторы попутно с основной деятельностью постоянно регистрируют случаи таких вот Божьих ошибок...

Периодически в офис агентства недвижимости раздаются звонки, напоминающие старый анекдот: "Хоронят еврея. Раввин должен перечислить добродетели усопшего. Раввин и говорит: - Я тут недавно, покойного почти не знал. Может кто-то из вас скажет о нем что-нибудь хорошее? В зале гробовое молчание, народ минуту-другую ерзает на стульях, сопит. Потом раздается голос из задних рядов: - Его брат был еще хуже". Примерно так же обстоит разговор с человеком, затевающим обмен квартиры и считающим, что обращение в агентство недвижимости - чистой воды жест отчаяния...

Что есть для человека родная мать? Да в общем-то всё. Причем по большей части исключительно хорошее. Другой вопрос, что это самое хорошее остается таковым ровно до того момента, пока не приходят время обращаться в агентство недвижимости, дабы совершить обмен квартиры. И тогда начинается аттракцион под названием "Вспомни всё". Почему-то вспоминается по большей части исключительно плохое. Вероятно, поэтому риэлторов часто обвиняют в черствости. Но как не очерстветь, когда на твоих глазах идет настоящая война за вожделенные "квадраты" между крайне близкими родственниками? Стороннему наблюдателю, коими часто являются агентства недвижимости в Москве, все это кажется уже привычным делом…