Не надо далеко ходить за примерами, чтобы понять, насколько мы переоцениваем наше имущество. Очень малое количество людей готово расстаться со всяким ненужным хламом, годами скапливающимся по углам. Казалось бы, люди практически не пользуются спрессованным в пыльные плиты «добром», но выкинуть его на помойку рука не подымается – мы же когда-то его покупали за деньги, как можно? Собственно, когда приходит черед продать квартиру и мы идем с этим вопросом в агентство недвижимости, вступает в действие аналогичный механизм переоценки ценностей – каждый хочет получить за объект больше его реальной цены. С чем это связано? Почему мы так устроены, что не готовы смириться с реальным балансом спроса-предложения? Вот сейчас и поговорим…

Сегодня утром по дороге на работу слушал «Маяк», где местный хедлайнер Стиллавин затеял проведение опроса на тему «Как быстро вы вступили в половую связь с девушкой/парнем после знакомства?». С одной стороны - чистая провокация, а с другой - интересно было узнать, насколько граждане раскрепощены в области интимных отношений, которые вроде бы подразумевают для начала получше узнать человека, а уже после волочь его в койку. Уверен, что кто-то спросит, к чему агентство недвижимости клонит, предлагая подобные вещи к обсуждению? Всё дело в том, что меня искренне поразили ответы людей, перемалывающие в пыль ту мораль, которую нам всегда вдалбливали в голову адепты терпимости…

Праздники, накрывшие страну почти на 2 недели, заканчиваются. Хотя рабочий ритм никак не хочет сочетаться с состоянием той похмельной неловкости, которое всегда остается после затяжных излишеств. Тем не менее, наше агентство недвижимости, пропустив все мыслимые сроки, возвращается к доброй традиции регулярного размещения записей в собственном блоге. Столь долгий перерыв был связан прежде всего с затяжной нон-стоп загруженностью – сделки под Новый Год шли напряженные, часто даже жесткие, связанные с множеством нестандартных вопросов. А после наступила постпраздничная расслабленность, когда просто не хотелось подходить к компьютеру. Ну и ладно, поехали…

Вчера смотрел телевизор и вдруг понял, что самое позитивное время для передач – это утро. Ведущие - свежие, улыбчивые ребята, говорят о совершенно доступных вещах типа приготовления вкусной еды, озвучивают веселые нелепости, крутят смешное видео, опять же дают полезные советы по хозяйству. И главное, все как-то доброжелательно, участливо, спокойно. А что мы видим вечером? Угрюмые рожи, вещающие о проблемах общества, разбоях, бандитизме или крахе экономики. Отсюда вопрос, почему граждане предпочитают приходить в агентство недвижимости не утром, когда воздух буквально сочится положительной энергетикой, а преимущественно к ночи, напитавшись за день злобой и неверием?..

Недавно показывали один из наших объектов и натолкнулись на некоторый казус, который изрядно озадачил. Квартиру смотрела девушка. Красивая, успешная, по ее словам покупает жилье строго на свои. Сумма покупки тоже внушительная. Несколько удивила причина выбора именно этого района – быть ближе к своему любимому человеку. Т.е. нельзя сказать, что это из ряда вон, нет. Просто в ходе беседы выяснилось, что он не просто её желанный мужчина, а любовник, состоящий в законном браке с другой женщиной. Учитывая, что наше агентство недвижимости старается обращать внимание на всякое странное, было решено рассмотреть данный случай подробнее, тем более, что продолжение вышло несколько необычное…

Как и любое, уважающее себя, агентство недвижимости, мы периодически отслеживаем мнение граждан о нашей компании. Публикуется все это дело, по большей части, на анонимных сайтах, где любой человек, обладающий "электрической" почтой, может оставить свой комментарий. Надо понимать, что если у тебя есть анонимные недоброжелатели, то им вполне по силам запустить тонкую, полную яда иглу в твое тело, чтобы ты корчился в бессильных судорогах, наблюдая, как уходит с таким трудом наработанное доверие. Совершенно неясно, как относиться к таким инкогнито-рассказам – считать ли их за правду либо игнорировать?..

Киноманы прекрасно знакомы с таким понятием как «приквел» - это фильм, описывающий ранее произошедшие события, которые дают возможность понять, почему действие развивалось именно так и не иначе. Людям всегда любопытно узнать, а что же там было раньше? Возможно поэтому грамотно созданные приквелы собирают серьезную кассу, умело играя на человеческом любопытстве. Собственно, когда наше агентство недвижимости опубликовало «Бордельеро», можно было рассчитывать на продолжение истории про козни банкиров, но мы решили, что по законам жанра будет правильнее рассказать о том, что ждет граждан при подготовке к ипотечным сделкам...

Поскольку купить квартиру по ипотеке стало уже обыденностью, то совершенно очевидно, что банки и риэлторы должны взаимодействовать как высокоточный швейцарский механизм, где каждый зубчик на своем месте исправно выполняет возложенную на него задачу. Казалось бы, документооборот, цифры, проценты, оценка и прочее – всё известно, никакой тайны здесь нет. Однако любое агентство недвижимости в Москве почти каждый раз вынуждено спотыкаться буквально на ровном месте, когда сотрудники банков теряют отправленные им бумаги, переносят время сделки, не могут состыковаться со страховщиками и запросто уходят в отпуска, сдавая дела своим непосвященным коллегам…

Как часто пересекаются наши жизненные пути с церковью? Раз в году? Ежемесячно? Каждый день? Кто из нас, будь он самым распоследним циником, хоть иногда втихаря не молился о здравии близких или просил у бога покоя для души родного нам человека? Ведь так или иначе бывают моменты, когда опереться уже не на кого, а надежда на свои силы иссякла. И тогда мы идем в храм или ближайшую церковь, чтобы возложить часть своей судьбы на ту силу, которая существует лишь в нашем воображении. Я, сидя в офисе перед компьютером, и набирая эти строки, вижу на противоположной стене две маленьких иконки с изображением каких-то блаженных матерей – кто-то из сотрудников повесил. Т.е. даже агентство недвижимости, несмотря на отвращение к разного рода культам, не остается в стороне от обрядов православия. Тем не менее, слепая вера - не всегда благо…

Не стану скрывать, что с омерзением отношусь к тем, кто всерьез пытается учить нынешних новичков-агентов, предлагая им вместо плана конкретных действий развесистую «клюкву», содержащую в себе набор идеологических клише типа «надо быть лучше». Несомненно надо, никто не отрицает. Другое дело, что начинающие риэлторы принимают это словесное «ни о чем» за чистую монету, т.к. постулаты изначально перекликаются с авторитетными библейскими первоисточниками: «не воруй», «не убий» и т.д. Однако агентство недвижимости – весьма далекое от религии учреждение и руководствуется не только общечеловеческими ценностями, но прежде всего бизнес-процессами, где больше ценятся точные данные, выраженные исключительно в цифрах...

Не так уж часто агентство недвижимости берется за обмен квартиры в Москве на дом в Подмосковье, т.к. проблема даже не в том, чтобы реализовать столичные «квадраты», а в выборе загородного жилища. И часто не нужны никакие пафосные коттеджи, просто требуется крепкое убежище без изысков, с нормальными документами и введенными коммуникациями. Казалось бы, открываешь базу и вот оно – изобилие всякого рода строений на разнокалиберных участках с дизайнерскими кедрами или дремучим ельником. Само собой, глаз ложится на аккуратные домики, минуя всякий полуразложившийся, замшелый хлам. Здесь-то и начинается откровенная гнусь – по телефону выясняется, что интересующий вариант продан, зато имеется некий загадочный другой объект…

Кажется, я начинаю понимать, что имел в виду гражданин Романенко, когда говорил про американских риэлторов. В плане того, что мы должны равняться на них, т.к. именно амеры работают, идеально сочетая в себе дичайший пафос и этакую небрежную утомленность. Причем выдается это за высокий профессионализм, который особенно ценится у капризных клиентов, подчеркивая трагическую разницу в отношениях между агентами и заказчиками «здесь» и «там». Собственно, подобные умозаключения родились после ежеутреннего просмотра познавательной передачи про заокеанских коллег по каналу Universal. Мы ведь часто слышим, что российским барыгам давно пора стать «цивилизованными», мол, каждое агентство недвижимости должно равняться на своих западных товарищей. Ну, сейчас, посмотрим…

Поборники чистоты риэлторских рядов постоянно стараются осветлить нашу профессию, продвигая в массы идеи общечеловеческой честности, порядочности и высокой поведенческой культуры. Мол, не бывает плохих клиентов – есть только хреновые агенты, которые не в состоянии понять мотивацию заказчика, а отсюда все недоразумения. В этом смысле я совершенно с ними согласен, т.к. убежден, что без постоянных напоминаний, без усилий по преодолению недоверия к realestate-посредникам в дальнейшем пропасть неприятия будет только расширяться. В связи с этим, агентство недвижимости, по идее, должно жестко цензурировать свои отчеты, предлагая читателям лишь духоподъемные рассказы, где каждая сделка - праздник. Но так ли это?..

Всякого рода realty-консультации для любого агентства недвижимости в Москве – это прямой путь к сердцам и кошелькам клиентов. И потому все постоянно дают советы: по радио, телефону, возле метро, в переходах, в ЕИРЦ, интернете и т.д. Граждане звонят, слушают, смотрят, подходят, спрашивают, впитывают информацию, чтобы потом ее переварить и принять решение: продать им свою квартиру или подождать. Однако за последние несколько лет сложилась ситуация, когда люди впрягаются не столько для себя, сколько за каких-то там знакомых, родственников, приятелей и прочих друзей. Т.е. выходит так, что риэлторы участвуют в соревновании за место в пятом ряду…

Пару недель назад произошло ЧП – в процессе завершения расчетов по очередной сделке был зафиксирован подлог документов. Причем зафиксировали его аккурат через три дня после того, как нечистоплотные граждане получили деньги из сейфа и благополучно исчезли. Надо было видеть, как забегали в банке, когда выяснилось, что вместо оригинальной выписки из домовой книги, служащей доступом к ячейке, мошенники всучили им безыскусную подделку. Понятно, что будет дальше – заявление в ОВД и т.п. Однако настораживает тот факт, что система расчетов по квартирным сделкам, в непогрешимости которой уверены все агентства недвижимости Москвы, дает возможность клиентам кидать друг друга, не особо напрягаясь. И что дальше?..

Где-то этой весной наше агентство недвижимости упоминало про будущее доходных домов, дескать, если рассматривать ситуацию глобально, в свете европейского опыта и серьезных рыночных перспектив, то инвесторам станет выгодно возведение целых кварталов арендного жилья для их последующей сдачи населению вместо сегодняшней политики «построил – продал». И вот, стало быть, некие финские товарищи решились вложиться в подобный проект на питерской земле. Получилось как в известном анекдоте про «Опель» и «Жигули», когда, несмотря на все внедренные импортные супертехнологии и комплектующие, с конвейера вместо передовой «Инсигнии» все равно сходит древний ВАЗ 2105. На что немецкий инженер угрюмо заявляет, что он не виноват, просто место здесь проклятое…

Нас настолько приучили к постоянному поиску «сенсаций», что обычное, стабильное течение жизни «дом, семья, работа» часто воспринимается как позиция лоха-неудачника, не видевшего ничего слаще сахарной свеклы. И, глядя на бесконечные кривляния так называемых «звезд», многие впадают в унылую депрессию, говоря себе: «я ничего не достиг, увы». Причем особенно болезненно люди реагируют, если речь идет о такой вещи как покупка квартиры в Москве. Действительно, заработать честным трудом работяги-инженера или офисного клерка на столь дорогой предмет обычно не представляется возможным, а если кто и замахивается на подобное, то без «помощи» банка-кредитора ему не обойтись. Глумиться же над теми, кто годами впахивает ради собственного столичного жилья – занятие глупое, жестокое и одновременно смешное. Наше агентство недвижимости не потакает глупости и жестокости, но чувство юмора нам не чуждо…

В благодатные докризисные годы граждане без изысков скупали квартиры в Москве пачками, подразумевая не только там жить, но и рассматривая их в качестве капитализации на «черный день», мол, деньги сами по себе обесцениваются, надо же их как-то спасать. После того, как мировой экономический шторм бульдозером прошелся по планете, многие поняли, что чернее уже быть не может и стали распродавать ранее купленное. Наше агентство недвижимости тоже поучаствовало в этом real-estate-параде. Но через год, когда первоначальная паника сошла на нет, оказалось, что далеко не все пострадали от кризиса настолько, что вынуждены были продать квартиру в Москве за бесценок, лишь бы прикрыть свои финансовые бреши…

Удалось пообщаться с представителями пиар-отдела одного из ведущих операторов столичной «вторички». Это были милые барышни, щебечущие о потенциально ломовом эффекте от размещения всякой профильной realty-писанины в социальных сетях, и радужно рассуждающие о преимуществах «эфэсбука» перед консервативными «одноклассниками». Ну что тут скажешь? Судя по мыслям и речам этих девочек из страны эльфов, понимаешь, насколько далеки они от «мозолистой» риэлторской повседневности, которая не имеет ничего общего с тем, чтобы подпихивать рекламные блоки между лицами виртуальных друзей. И ведь им даже в голову не приходит спросить себя, почему ни одно агентство недвижимости до сих пор по серьезному не сунулось в этот вселенский он-лайн омут?..

На прошлой неделе посмотрел врачебную ретродраму «Опасный метод», где два основоположника психоанализа Зигмунд Фрейд и Карл Юнг ставят эксперименты над полубезумной Сабиной Шпильрейн, которую от такого обращения буквально гнет в дугу. Жуткие корчи, пена изо рта, страшные крики и помутнение рассудка представлены во всей красе. В какой-то момент Юнг, глядя на это, мрачно выдает мысль о том, что лечить пациентов может лишь тот, кто лично познал на себе аналогичную хворь, мол, только он способен по-настоящему сострадать больному. Если проводить realty-аналогию, то выходит, что агентство недвижимости обязано держать в штате исключительно тех сотрудников, которые сами меняли/продавали/покупали себе квартиры и знают, каково это – побывать в шкуре клиента?..