Благополучный разврат, имевший место в прошлом году, коварно исчез, на корню уничтожив абсолютную финансовую эрекцию, что возбуждала всех до крайности. И бизнес у многих вяло повис, болтаясь досадной помехой промеж несбывшихся планов и надежд. Правительство попыталось изловчиться и подоткнуть домкрат под оседающую реальность, но места на всех не хватило. В том числе, в стороне остались агентства недвижимости, привыкшие плотной хваткой держаться за твердый, шероховатый ипотечный ствол, дававший сладкий сок не только им, но кое-какой части населения, которая покряхтывая, насаживалась на мысль, что купить квартиру в Москве – это не только простая, но и крайне приятная процедура…

С каждым годом плотность бизнес-структур на квадратный метр увеличивается. Кто-то уходит, кто-то приходит, но в целом ситуация для внедрения на рынок новых компаний складывается тяжелая. Тем, кто сумел зацепиться и уцелеть в этой мясорубке, постоянно проворачивающей новый фарш, крайне ценно осознание лояльности своих клиентов. Для агентства недвижимости роль такого катализатора играют отзывы о работе. Обычно размещенные на сайте они показывают идиллическую картину: добрые риэлторы получают свою порцию мёда и патоки, недовольных клиентов нет. С другой стороны выступают различные интернет-форумы и сообщества, где любой может оставить свое мнение относительно работы той или иной фирмы, включая некое агентство недвижимости. И не факт, что отзыв будет приятен глазу того, кто захочет продать или купить квартиру в Москве при помощи таких «пропесоченных» риэлторов…

Уж сколь говорено, что «клиент всегда неправ», а воз и ныне там. Неприятно разочаровывать людей, особенно когда Дед Мороз колесит по стране, готовя праздник и подарки, а Новый Год надвигается с неумолимостью асфальтоукладчика. И печально сознавать, что разделить радость тех, кто сумел удачно продать или купить квартиру в Москве, смогут далеко не все. Не хочу сказать, что агентство недвижимости хреново исполняет свои обязанности, но видимо это так и есть. Наша вина - мы не смогли найти верные аргументы, убедить человека в принятии правильного решения, не доказали несостоятельность его финансовых требований. Пошли на поводу, надеясь сделать человеку приятное, а вышло… Вышло нехорошо. Теперь в преддверии праздника агентство недвижимости пожинает плоды собственной слабости: продажа квартиры стоит колом, несмотря на уже более чем адекватную цену…

Ходят слухи, что приватизация не вечна и закончит свое действие весной следующего года. Это приятно. Наконец хоть что-то наши сограждане научатся ценить по-настоящему. Оно еще на так заметно, но очереди за государственной халявой потихоньку растут и в своем апогее достигнут размеров толпы перед мавзолеем дедушки Ленина, которая наблюдалась лет 30 назад. Кто видел – тот помнит. Только атмосфера в этих очередях будет не благоговейно-траурная, как в предвкушении повидать вечного Ильича. И, соответственно, граждане, принимающие участие в приватизации, будут "рубиться в мясо" до конца. В том числе и внутри собственных семей за персональную долю в жилище. Агентство недвижимости для семейных дел не советчик. Покупка, обмен и продажа квартир в Москве – вот наше всё. Но иногда мы пытаемся разъяснять населению положение дел в жилищном законодательстве на любые темы, включая ту же приватизацию. В целях неувеличения энтропии вселенной, так сказать. Делаем это и сегодня при помощи камрадов с дружественного риэлторского форума…

Я уже упоминал, что агентство недвижимости – это не фонд помощи малоимущим гражданам. К сожалению, многие предпочитают об этом не догадываться. Особенно те, кто собирается купить квартиру в Москве своими силами, минуя цепкие лапы жадных барыг. Что характерно, самостоятельные покупатели зачастую представляют себе иную, можно сказать, идиллическую картину: представитель собственника – это умный человек с добрыми и печальными глазами, готовый помочь им советом и даже, вероятно, подсобить деньгами (если что). Он просто таки обязан войти в их положение, ведь у них совсем нет средств, чтобы нанять себе толкового контрагента, дабы тот защищал их от риэлторского произвола. И каждый раз выясняется, что агентство недвижимости совсем не горит желанием идти навстречу пожеланиям трудящихся, защищая в первую очередь свои интересы, а во вторую интересы клиента, в сухом остатке забивая здоровенный болт на хотелки сторонних покупателей, т.к. в данном случае – это просто люди с улицы. По сути никто…

Все знают, что аренда квартиры в Москве – дело нехитрое. Народу в столице - шквал, местов как в морге на всех не хватает, сдавай - не хочу. Однако никто даже не подозревает, сколько разных гоблинов ежедневно направляется в столицу, намереваясь отсюда начать завоевание мира. Привыкшие не утруждать себя правилами, принятыми у нормальных людей, граждане-съемщики иногда устраивают над владельцами жилья и их собственностью настоящие антигуманные эксперименты в стиле «жизнь на селе». Понятно, агентство недвижимости обязано предостеречь тех, кто решает сдать квартиру в Москве, дабы впоследствии им было не так обидно и больно за свое благоприобретенное имущество. Поэтому сегодня публикуем парад наиболее популярных персонажей, составляющих основные группы нарушителей хозяйского сна…

Печально сознавать, что твоя жизнь проходит в бесконечном преодолении препятствий. Люди приходят и уходят, оставляя за собой смрадный шлейф зачастую надуманных проблем, которые призвано решать агентство недвижимости. Говорят, что настоящий риэлторский кайф – работа с теми клиентами, которых можно выбирать самому. Болтовня. Как и женский оргазм – это из разряда сказок. Если бы такое было возможно, Деду Морозу пришел бы конец. За ненадобностью. Правда кое-кто из коллег признавался, что предпочитает перейти на целебную диету из черного хлеба и колодезной воды, нежели принять адские муки в тягостной борьбе с «неудобными» заказчиками. Однако агентство недвижимости, как бизнес-структура, не может позволить себе подобный демарш, оно должно жить и кормить своих работников и владельцев, перерабатывая весь трафик, который доступен. Впрочем, мысли о том, что это бич любой компании, занятой обслуживанием населения за деньги, несколько успокаивают. Отрадно понимать, что мы не одиноки на похоронах своих надежд в «шоколадном глазе» мечты…

Мир несовершенен. Но понимают это далеко не все. Обычно дефекты денежно-временного пространства замечают люди, стремящиеся добиться в жизни каких-то положительных результатов: построить дом, вырастить и вывести в большой мир своих детей, наладить собственный добротный быт и т.д. Замечают и исправляют. С другой стороны всегда хватало граждан, которым вышеуказанные понятие чужды, т.к. их ежедневный девиз - «купил, выпил, заснул». В тех немудреных процессах, которые изо дня в день претворяет в жизнь тихая (и не очень) разношерстная пьянь, периодически участвует агентство недвижимости. С одной стороны – это просто работа по удовлетворению интересов клиентов, в которой нет места ничему личному. С другой - неизбежно возникают морально-этические вопросы, касающиеся материальных отношений, где само понятие «совесть» неприменимо к данной категории клиентов. И налицо внутренний конфликт, когда риэлтор прикидывает:
1) Отдать все вырученные от продажи квартиры в Москве деньги, за вычетом официальных комиссионных «синяку» в полном объеме;
2) «Задавить» клиента по самый плинтус, зная, что никакой реальной пользы от обладания мешком наличности ему и окружающим не принесет.
Дилемма…

Завтра 1 декабря - зима подкралась незаметно, риэлтор торжествует и все такое прочее. Соответственно, посовещавшись с камрадами, решили сделать праздник всем потенциальным клиентам, устроив распродажу услуг в период первого месяца зимы. Есть мнение, что предновогодние тарифы позволят Деду Морозу не разориться окончательно. Тем самым агентство недвижимости может порадовать детишек и их родителей, чуток сократив расходы на покупку, продажу или обмен квартиры в пред и посленовогодний период. Кто успел, тот опять же и съел. В общем, акция рапространяется на тех, кто заключает эксклюзивный договор в период с 1 по 31 декабря 2009 года. Удачи!

Жизнь подтверждает следующее наблюдение – сегодня, чтобы успешно продать квартиру в Москве, лютого желания и установления в рекламных источниках среднестатистической цены за объект будет маловато. С виду оно конечно примитивно просто: дал рекламу в газету – жди покупателя. Цена, понятно, «от балды», состояние квартиры – по барабану (и так сойдет), практика толковых торгов отсутствует, мало-мальски юридическая подкованность тем более. Зато граждане регулярно читают в интернете много умных слов и сложных фраз, и даже мегааббревиатур типа БТИ, УФРС, ОУФМС, ИФНС и т.д. Подобное знание приятно освежает собственную голову, принося с собой уютные мысли, что агентство недвижимости – полный отстой. Само собой, риэлторы - сплошь деклассированный элемент, склонный к тотальному вырождению. А уж когда человек сумел сам продать квартиру – это сразу воспринимается как абсолютная победа над системой в целом, и над придурками из агентства недвижимости, что пороли по телефону всякую чушь, в частности. Однако результаты таких «побед» зачастую выражаются в том, что жизнь хватает человека за хобот и со всей дури бьет его башкой об стол…

Все знают, что агентство недвижимости – это полноправный участник рынка сферы услуг. Со всеми вытекающими: обязательность, исполнительность, качество по разумной цене и всё такое. С другой стороны я уже замечал, что все вышесказанное по сути слова-призраки, которые к реальной действительности не имеют никакого отношения. Человеку гораздо понятнее слова типа «рубль», «доллар», «квартира», «офис» и т.п. материальные объекты. Тем не менее, клиент вправе требовать от компании той самой нематериальной составляющей, которая для всех разная. Поэтому, когда агентство недвижимости создает себе имя, то зачастую оно вынуждено идти на виртуальный подлог, зазывая народ призрачными обещаниями «надежно», «доступно», «качественно», «ответственно»… Вменяемый гражданин понимает, что это просто пиар, должный создавать ощущение «спокойствия», а потому оперирует банальными цифрами. Проблема в том, что остальные будут настаивать на соблюдении тех норм, которые риэлторы имеют неосторожность декларировать…

Медленно, но верно начинает сбываться то, о чем говорили аналитики в прошлом году – компании-застройщики помаленьку стали выползать из мрачного вакуума, куда их загнал кризис. Сегодня мы можем наблюдать, что программа по спасению отрасли дает о себе знать – «подмороженные» стройки оживают, дома достраиваются, продажа квартир идет бодро, несмотря на изначальный скептицизм некоторых слоев населения. Отсюда можно сделать тот самый осторожный вывод, что агентства недвижимости в будущем году получат неплохой толчок к развитию своего бизнеса на вторичном рынке. Возможно, мы рискуем прослыть идиотами, но кажется, все вместе уже наблюдаем, что падение цен на жилье прекратилось. Не факт, конечно, что завтра-послезавтра пойдет мощный ценовой «разгон», но неумолимые подвижки в плюс увидим обязательно. Как долго еще можно будет купить квартиру в Москве за относительно доступные деньги? Вот сейчас и прикинем…

В последнее время появилось мнение, что наш корпоративный дневник стал крайне злобным. И кроме сурового негодяйства ничего хорошего там не появляется. Примета, между прочим, скверная. Надо это дело исправлять, дав возможность читателям и потенциальным клиентам, отдохнуть от жестоких будней агентства недвижимости. Соответственно, сегодня пройдемся по такой «нейтральной» теме, как аренда квартир в Москве, хе-хе... Принято считать, что работа риэлтора, который помогает людям снять или сдать квартиру, легка и безоблачна. Думается, подобная точка зрения длится ровно до того момента, когда человек начинает интересоваться этой проблемой всерьез. Главное чувство, которое приходит в процессе ее решения – тотальное бессилие. Выясняется, что никто ничего не умеет, не решает, не хочет, не может, не успевает и т.п., включая еще кучу разных «не». Понятно, ощущать себя арендным импотентом никому не хочется, а посему приходится обращаться в агентство недвижимости – дяденька помоги…

Поскольку по первому каналу регулярно кажут мегасериал, посвященный всеобщей лживости, то в голову автоматически приходит мысль, что агентство недвижимости – это колоссальных размеров отстойник для фильтрации обмана. Народ, заходящий со своими проблемами, обычно не готов говорить правду в полном объеме, предпочитая мастерские уклоны в стиле дипломата Дизраэли вперемежку с тактикой боя шаолиньских монахов. Риэлторам, соответственно, приходиться брать на вооружение аналогичные приемы: моральные захваты, подсечки, хитрые удары. Но периодически мы применяем поистине убойную комбу – «кувалдой в лоб, ножом по горлу», которая враз позволяет одолеть самого хитроумного клиента-супербойца, обнажая его ложь еще в зародыше. Отдать должное, по большей части при разъездах, т.к. в стандартном варианте обмена, покупки или продажи квартиры в Москве подобная провокация на конфликт не требуется. Ну а в живую выглядит это примерно так…

Поскольку на сайте нашего агентства недвижимости имеется функция он-лайн консультации, есть мнение, что данная система привлекает людей, крайне далеких от понимания вопроса «зачем нужен риэлтор?». Обвинять кого-то в сложившемся положении вещей бессмысленно. Мы столь долго приваживали народ бесплатными ликбезами, что теперь, отчаянно рыгая, пожинаем плоды «культпросвета». Отсюда недоразумения при компьютерных беседах с инкогнито на анонимных IP-адресах. Народ в большинстве своем желает познать некие особенности сделок с жильем, а потом вооружившись знанием, разруливать процесс самостоятельно. В свою очередь, агентство недвижимости заинтересовано не в бестолковых разъяснениях «что и как», а в оказании платных услуг населению на предмет обмена, продажи и покупки квартир в Москве. В связи с этим он-лайн консультации в последнее время стали напоминать жестокое глумление над гражданскими, что любят все получать задарма…

Отрадно наблюдать, как пыжатся журналисты в поисках несуществующих сенсаций. Вдвойне приятно, когда будущие «Познеры» пытаются раздуть адскую истерию там, где ее по определению быть не может. И тогда рождаются безумные по своему содержанию статьи, показывающие риэлторов (или еще кого) отвратительными упырями, готовыми задушить любого на своем пути к «золотым горам и банановым островам». Делается это так – начинающий любитель сенсаций устраивается в какое-нибудь агентство недвижимости (или еще куда), проводит там 2-3 дня и… вуа-ля! «Жареный» материал готов. Типа «Как я работал агентом по аренде квартир». Хотя правильно было бы назвать «Придурок за работой». Аренда вообще жесткий бизнес. Скоростной. И для работы в этой сфере у агента кроме алчности должны присутствовать еще как минимум: коммуникативные навыки (а значит и какое-никакое образование), устойчивая психика, железные нервы и ломовое терпение. Плюс колоссальный опыт общения с клиентами, нарабатываемый годами практики. Ничего этого в «независимых (интересно от кого?) расследованиях» не наблюдается. Куча грязи, добротный шмат вранья и зашкаливающие от глупости выводы. На сей раз облажалась «Комсомольская правда» в лице некой Дарьи Добриной...

Я не увольняю народ без причины, лишь за провинности. Однако течение жизни подразумевает не только чувство вины или эйфории за свое бессмысленное копошение, но некую ответственность за совершенные поступки. Для каждого риэлтора агентство недвижимости - это своего рода клиника, где в качестве пациентов проходят люди не только с жилищными, но и с психологическими проблемами. Всякий, кто хочет продать, обменять или купить квартиру в Москве прекрасно знает, что его ждет диагностика симптомов: жадность, хитрость и адекватность в принятии решений. Тот риэлтор, который может спрогнозировать дальнейшее течение «болезни», сможет заработать себе на жизнь. А уж если он осилит уломать клиента на процедуру по ампутации разбухшего эго, да еще и безболезненно – это гений. Другой вопрос, как это делают: под наркозом или без оного. Мы обычно «режем по-живому» - это как пластырь содрать, другие предпочитают щедро залить мозг «пациента» обезболивающим в виде лести, собственной глупости, а дальше долго и мучительно отпиливают от клиента по кусочку…

Вера. Замечено, что большинство людей верит, а значит, доверяет Богу, несмотря на его абсолютно недоказуемое существование. Отсюда вопрос – можно ли доверять виртуальной абстракции, которой ты даже не видел, не знаешь и ни разу с ней не общался? Т.е. общение, конечно, существует, но лишь в строго одностороннем порядке: молитвы – они же просьбы без особой надежды получить запрашиваемое. Если продолжить развивать мысль дальше, то выяснится, что человеческая религия основана прежде всего на страхе непознанного и необъяснимого. Поэтому с развитием науки, технологии и знания в целом, в обществе все меньше остается места для кредита доверия несуществующему существу, как истине в последней инстанции. В конечном итоге это привело к тому, что церковь вынуждена отрекаться и извиняться за свои деяние в прошлом, делаясь все более доступной и «прозрачной» для верующих, тем самым порождая еще больше сомнений в необходимости доверять кому-то огромному и непонятному, который вездесущ и в то же время незаметен. Если проводить жизненные параллели, то выяснится, что агентство недвижимости, прокладывающее себе дорогу путем создания образа максимальной «открытости» и той же «прозрачности» отношений с клиентами, обречено столкнуться с теми же проблемами, что и церковь – кризисом веры…

По ходу макабрические танцы над могилкой рынка недвижимости выдыхаются. Нельзя сказать, что наступает новая заря, и мы окончательно вылезаем из прямой кишки кризиса, но вроде как свет в конце «туннеля», похоже, будем наблюдать. Впрочем, строить прогнозы – дело заведомо неблагодарное. Тем не менее, практически годичная анемия дает о себе знать – риэлторы пытаются находить «неизведанные» пути для продажи квартир, в частности вновь наблюдаются попытки внедрить практику жилищных аукционов для вспоможения лицам, стремящимся купить квартиру в Москве. В свое время аукционная тема была популярна настолько, что любое агентство недвижимости, таким образом «поднимавшее шлагбаумы» для покупателей, вызывало мрачное озлобление тех, кто не успел собрать нужную сумму денег для покупки квартиры. Стоит ли сегодня применять подобные «новые» технологии или признать, что проверенные приемы продаж/обменов и сейчас «зарулят» любые попытки быть оригинальным?

Наконец-то агентство недвижимости заряжает пилотный выпуск собственного видеоблога, что одновременно волнует и радует. Директор аккуратно препарирует правду-мать, растолковывая тему о неслыханных риэлторских богатствах - комиссионном вознаграждении. Сколько, как, почему и за что платят профессиональным посредникам-агентам. В общем, дружно впитываем информацию путем просмотра в стиле киножурнала "Хочу все знать"...